MetroTimes (Sidoarjo) – PLN Icon Plus kembali menegaskan komitmennya untuk mendekatkan layanan dengan pelanggan prioritas melalui acara Customer Intimacy yang digelar oleh PLN UP3 Sidoarjo. Acara ini menjadi salah satu wujud dari strategi PLN Icon Plus untuk memberikan pelayanan maksimal dan relevan dengan kebutuhan pelanggan yang semakin beragam. Dalam kegiatan tersebut, PLN Icon Plus memperkenalkan berbagai layanan unggulan Beyond kWh, termasuk layanan Connectivity, Internet of Things (IoT), Energi Baru Terbarukan (EBT), dan PV Rooftop.
Acara ini dihadiri oleh sejumlah pelanggan prioritas dari berbagai sektor, mulai dari industri, bisnis, hingga institusi pemerintah. Tak hanya itu, hadir pula Manager Layanan Prioritas dan PAE PLN UID Jawa Timur serta Manajer UP3 Sidoarjo, yang turut memberikan dukungan penuh terhadap kegiatan ini. Kehadiran para pemangku kepentingan ini menjadi bukti nyata betapa pentingnya acara ini dalam memperkuat kolaborasi antara PLN Icon Plus, PLN UP3 Sidoarjo, dan para pelanggan utama mereka.
Pelanggan memberikan respons positif terhadap layanan-layanan yang ditawarkan, khususnya layanan berbasis teknologi digital dan energi hijau yang semakin relevan dalam mendukung transformasi digital dan pengelolaan energi yang lebih efisien serta berkelanjutan. Melalui interaksi langsung dalam acara ini, PLN Icon Plus berupaya membangun kedekatan emosional dan profesional dengan pelanggan, sekaligus menjelaskan bagaimana adopsi teknologi modern dapat membantu mereka mencapai efisiensi operasional dan manajemen energi yang lebih baik.
Rory Aditya, Senior Manager PLN Icon Plus Regional Jawa Timur, menjelaskan bahwa acara Customer Intimacy ini merupakan upaya strategis untuk memahami lebih dalam kebutuhan pelanggan dan memastikan setiap solusi yang ditawarkan mampu memberikan manfaat optimal. “Dengan semakin berkembangnya kebutuhan pelanggan akan layanan digital dan solusi energi terbarukan, PLN Icon Plus melalui pendekatan Customer Intimacy ini berupaya tidak hanya memberikan layanan yang andal, tetapi juga membangun hubungan yang lebih kuat dan personal dengan pelanggan. Kami berharap melalui interaksi yang lebih mendalam, pelanggan dapat melihat bagaimana layanan Beyond kWh seperti IoT, Connectivity, dan PV Rooftop bisa langsung diimplementasikan dalam pengelolaan energi dan operasional mereka sehari-hari.”
Pelanggan yang hadir dalam acara ini sangat antusias untuk mengeksplorasi solusi yang ditawarkan, khususnya dalam bidang IoT dan EBT. Layanan IoT yang dikembangkan PLN Icon Plus memungkinkan pelanggan untuk melakukan monitoring dan kontrol terhadap penggunaan energi secara real-time, sehingga bisa meningkatkan efisiensi dan menurunkan biaya operasional. Selain itu, layanan PV Rooftop juga mendapat perhatian khusus karena menjadi solusi yang mendukung penggunaan energi terbarukan melalui panel surya yang terpasang di atap bangunan. Ini sangat sejalan dengan komitmen global terhadap pengurangan emisi karbon dan transisi menuju energi yang lebih bersih.
“Acara ini memberikan kami kesempatan untuk mendengarkan masukan langsung dari pelanggan dan menunjukkan komitmen kami dalam mendukung transformasi digital serta adopsi energi baru terbarukan. Kami tidak hanya ingin menjadi penyedia solusi, tetapi juga mitra yang dapat membantu pelanggan mencapai tujuan operasional mereka secara lebih efisien dan ramah lingkungan,” tambah Rory.
Di sisi lain, Ari Rahmat Indra Cahyadi, Direktur Utama PLN Icon Plus, menekankan bahwa acara seperti ini penting dalam membangun kepercayaan dan meningkatkan loyalitas pelanggan. “Kami sangat memahami bahwa pelanggan saat ini mencari solusi yang lebih dari sekadar layanan listrik konvensional. Mereka membutuhkan solusi yang holistik, mencakup infrastruktur teknologi informasi dan komunikasi, pengelolaan energi yang cerdas, serta pendekatan yang personal. Kami di PLN Icon Plus berkomitmen untuk terus berinovasi dan memberikan solusi Beyond kWh yang bisa membantu pelanggan menghadapi tantangan di era digital ini.”
Lebih lanjut, Ari Rahmat Indra Cahyadi juga menegaskan bahwa PLN Icon Plus sebagai Subholding Beyond kWh dari PT PLN (Persero) terus berinovasi dalam mengembangkan layanan yang terintegrasi, tidak hanya di bidang kelistrikan, tetapi juga teknologi informasi, konektivitas jaringan, dan layanan terkelola yang berbasis pada kebutuhan pelanggan di masa depan. Dengan jaringan fiber optik yang kuat, pusat data yang canggih, serta platform digital yang andal, PLN Icon Plus berupaya memastikan pelanggan tidak hanya mendapatkan layanan kelistrikan, tetapi juga solusi lengkap yang mendukung operasional bisnis mereka.
Kegiatan Customer Intimacy ini diharapkan mampu membuka jalan bagi kolaborasi yang lebih erat antara PLN Icon Plus dengan para pelanggan prioritasnya. Acara ini juga menjadi bukti nyata bahwa pendekatan yang interaktif dan personal mampu memperkuat hubungan bisnis dan meningkatkan pemahaman pelanggan terhadap layanan yang ditawarkan. PLN Icon Plus optimistis bahwa dengan layanan Beyond kWh, para pelanggan dapat mengoptimalkan pengelolaan energi mereka, sekaligus berkontribusi terhadap agenda besar transisi energi hijau dan digitalisasi nasional.
Dengan adanya acara seperti ini, PLN Icon Plus tidak hanya memperkuat posisinya sebagai penyedia layanan teknologi informasi dan komunikasi serta energi terbarukan, tetapi juga sebagai mitra strategis yang siap mendampingi pelanggan dalam perjalanan transformasi digital dan keberlanjutan energi.
(nald)
