MetroTimes (Surabaya) – PLN Icon Plus bersama PLN Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menggelar Apel Siaga di PLN UP3 Surabaya Selatan guna memastikan keandalan kelistrikan dan konektivitas jaringan selama periode libur Natal 2024 dan Tahun Baru 2025. Kegiatan ini merupakan langkah strategis dalam mempersiapkan sumber daya manusia, perlengkapan dan infrastruktur untuk menghadapi potensi lonjakan permintaan layanan. Apel ini diselenggarakan secara serentak di unit-unit PLN di seluruh Indonesia.
Direktur Utama PT PLN (Persero), Darmawan Prasodjo, menyampaikan pentingnya menjaga keandalan pasokan listrik selama periode libur akhir tahun. “Satu, listriknya tidak ada gangguan. Kalau yang pakai mobil listrik, bisa sampai tujuan dengan nyaman dan juga selamat sampai tujuan. Sehingga bisa berkumpul, menikmati kebahagiaan dengan keluarga masing-masing. Itu adalah tujuan kita,” ungkap Darmawan.
Ia juga menegaskan komitmen PLN untuk menjaga keandalan layanan listrik dalam melayani kebutuhan pelanggan. “Kita memastikan, pertama adalah pasokan energi primer kita handal. Kita pastikan jalur transmisinya handal, jalur distribusinya aman dan prima. Kita juga pastikan fasilitas untuk kendaraan listrik, seperti SPKLU dan SPBKLU, juga handal,” tambahnya.
Apel Siaga ini merupakan wujud komitmen PLN Icon Plus dalam memberikan layanan optimal kepada pelanggan, terutama di momen-momen penting dengan aktivitas masyarakat yang meningkat signifikan. Kegiatan ini melibatkan personel siaga yang terdiri dari tim teknis, pengawas, dan dukungan operasional. Selain itu, sejumlah unit kendaraan operasional juga dikerahkan untuk mempercepat respons dalam penanganan gangguan maupun penyediaan layanan tambahan selama liburan.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Ahmad Mustaqir, menyebut pentingnya kolaborasi dan kesiapan tim untuk menjamin keandalan layanan. “Kami memastikan setiap lokasi siap menghadapi potensi gangguan maupun peningkatan permintaan selama periode liburan. Pelanggan dapat terus mengandalkan layanan kami tanpa hambatan,” ujarnya. Ia juga menyoroti peran penting personel lapangan dalam menjaga kepercayaan pelanggan.
General Manager PLN Icon Plus SBU Regional Jawa Bagian Timur, Rory Aditya, menambahkan bahwa inspeksi menyeluruh dan kesiapan peralatan menjadi prioritas utama. “Kami tidak hanya fokus pada kesiapan teknis, tetapi juga pada budaya kerja yang mengutamakan kepuasan pelanggan. Respons cepat dan solusi efektif adalah kunci untuk memenuhi kebutuhan pelanggan di saat tingginya lonjakan pengguna layanan seperti libur akhir tahun,” ungkapnya.
Direktur Utama PLN Icon Plus, Ari Rahmat Indra Cahyadi, menyampaikan arahan strategis yang berfokus pada tiga aspek utama: menjaga keandalan jaringan backbone, memastikan kualitas layanan pelanggan, dan memprioritaskan keselamatan kerja. “Kami berkomitmen untuk terus meningkatkan pengalaman pelanggan dengan menghadirkan nilai tambah dalam setiap interaksi, terutama di momen penting seperti liburan nataru ini,” ujar Ari.
Langkah strategis ini menegaskan keseriusan PLN Icon Plus dalam membangun kepercayaan masyarakat melalui layanan yang andal dan responsif. Selain memastikan kesiapan teknis, kegiatan ini menjadi bagian dari visi jangka panjang PLN Icon Plus untuk memperkuat posisinya sebagai mitra strategis dalam mendukung kebutuhan pelanggan. Dengan sinergi yang kokoh antara berbagai elemen perusahaan, Apel Siaga ini tidak hanya memastikan stabilitas operasional, tetapi juga mempertegas peran PLN Icon Plus sebagai penyedia layanan telekomunikasi, solusi digital, dan energi hijau yang terdepan dan terpercaya di Indonesia.
(nald)
