MetroTimes (Surabaya) – PT PLN (Persero) Unit Induk Distribusi (UID) Jawa Timur menggelar PLN Goes to You dalam rangka Hari Pelanggan Nasional dengan mengunjungi ratusan pelanggan dari berbagai segmen, mulai rumah tangga, pelaku usaha mikro, kecil, dan menengah (UMKM), hingga sektor bisnis dan industri.
Kegiatan yang berlangsung pada 4–30 September 2026 ini menjadi bentuk apresiasi PLN kepada pelanggan sekaligus sarana mempererat komunikasi dan meningkatkan kualitas layanan kelistrikan.
Dalam kunjungan tersebut, jajaran manajemen PLN UID Jawa Timur bersama Unit Pelaksana Pelayanan Pelanggan (UP3) berdialog langsung dengan pelanggan untuk mendengarkan aspirasi, kebutuhan, dan masukan terkait layanan kelistrikan. PLN juga menggali peluang penyediaan solusi kelistrikan yang dapat mendukung produktivitas dan pengembangan usaha pelanggan.
General Manager PLN UID Jawa Timur, Eric Rossi Priyo Nugroho, mengatakan pelanggan menjadi bagian penting dalam setiap proses bisnis PLN. Karena itu, perusahaan terus mendorong pelayanan yang semakin responsif, adaptif, dan sesuai kebutuhan.
“Momentum Hari Pelanggan Nasional menjadi kesempatan bagi kami untuk hadir langsung, menyapa, dan mendengarkan aspirasi pelanggan. Melalui PLN Goes to You, kami ingin menyampaikan apresiasi atas kepercayaan pelanggan sekaligus memastikan layanan PLN terus memberikan nilai tambah, baik bagi pelanggan rumah tangga maupun pelaku usaha dan industri,” ujar Eric.
Selain memastikan keandalan pasokan listrik, PLN turut memperkenalkan berbagai layanan dan solusi kelistrikan yang dapat mendukung efisiensi serta pengembangan usaha pelanggan.
“Kami ingin membangun komunikasi yang semakin terbuka dengan pelanggan. Masukan mengenai kebutuhan dan harapan mereka menjadi bagian penting dalam transformasi pelayanan yang terus kami lakukan,” tambah Eric.
Dialog dengan pelanggan juga mencakup kebutuhan penambahan daya, peningkatan keandalan sistem kelistrikan, layanan digital, rencana ekspansi usaha, hingga pemanfaatan listrik untuk mendukung proses bisnis yang lebih efektif dan berkelanjutan.
Salah satu pelanggan sektor industri, Manager Operasional PT Granting Jaya, Lis Sumarti, mengapresiasi kunjungan langsung PLN. Menurutnya, komunikasi yang aktif memudahkan pelanggan menyampaikan kebutuhan maupun rencana pengembangan usaha yang berkaitan dengan kelistrikan.
“Kami mengucapkan terima kasih kepada PLN atas pelayanan dan perhatian yang diberikan kepada PT Granting Jaya. Kami berharap pelayanan PLN terus meningkat, sehingga dapat semakin optimal mendukung sisi kelistrikan dari kebutuhan operasional perusahaan,” ungkap Lis.
PLN Goes to You merupakan bagian dari transformasi layanan PLN yang mengedepankan prinsip “Melayani Sepenuh Hati, Maju Bersama Membangun Negeri” yang menempatkan semangat untuk melayani sepenuh hati, tumbuh dan maju bersama pelanggan, serta memberikan kontribusi nyata dalam membangun negeri.
Ke depannya, PLN UID Jawa Timur berkomitmen terus meningkatkan keandalan sistem kelistrikan dan kualitas pengalaman pelanggan. Melalui sinergi dengan berbagai sektor, PLN optimistis layanan kelistrikan yang andal dapat mendukung produktivitas, investasi, dan pertumbuhan ekonomi di Jawa Timur.
(nald)
