Metro Times (Purworejo) Yayasan Lembaga Konsumen Indonesia (YLKI) yang bekerja sama dengan BPJS Kesehatan melakukan monitoring pada layanan Program JKN-KIS kepada masyarakat Indonesia khususnya di wilayah kerja BPJS Kesehatan Kabupaten Wonosobo, kamis (24/9/20). YLKI merupakan sebuah organisasi masyarakat yang bersifat nirlaba dan independen yang didirikan pada tanggal 11 Mei 1973 silam.
Tim YLKI yang didampingi BPJS Kesehatan Kantor Pusat ini secara langsung memantau layanan JKN-KIS yang sudah berjalan di BPJS Kesehatan Kantor Cabang Wonosobo.
Petugas harian YLKI, Sularsi menyatakan bahwa layanan JKN-KIS di Kabupaten Wonosobo sudah memprioritaskan kepuasan peserta JKN-KIS.
“Layanan yang dilakukan oleh BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Wonosobo sudah cukup bagus dari segi penataan lay out dan sikap dari petugas BPJS Kesehatan dalam hal melayani peserta. Kebersihan, kerapian dan kenyamanan kantor menjadi hal utama dalam lingkup pelayanan kepada masyarakat. Tujuan kami melakukan monitor langsung di lapangan ini bertujuan memastikan layanan yang diberikan kepada masyarakat benar-benar memprioritaskan kepuasan peserta itu sendiri sehingga layanan yang cepat, tepat dan efisien dapat diperoleh oleh peserta JKN” jelas Sularsi.
Sularsi menjelaskan monitoring layanan JKN-KIS tidak hanya berfokus pada layanan kantor cabang namun kami juga memonitoring layanan yang terdapat di Fasilitas Kesehatan Tingkat Pertama yaitu Klinik PKU Muhammdiyah Kertek, Wonosobo.
Ketua YLKI, Tulus Abadi mengungkapkan layanan JKN-KIS yang sudah dilakukan oleh BPJS Kesehatan Kantor Kabupaten Wonosobo sudah cukup efektif.
“Layanan di BPJS Kesehatan pada masa pandemi ini sudah sangat memperhatikan protokol kesehatan pencegahan Covid 19, dimulai dari mengukur suhu tubuh, sarana cuci tangan yang komplit, akrilik pembatas di setiap meja layanan, seluruh petugas memakai masker serta adanya mikrofon untuk memperjelas informasi yang disampaikan petugas. Apresiasi juga untuk Pandawa (Pelayanan Administrasi Melalui WA) yang sangat cocok diterapkan di masa pandemi ini.” jelas Tulus.
Sementara itu, Kepala BPJS Kesehatan Kantor Cabang Kebumen, Wahyu giyanto memberikan apresiasi dan mengucapkan terima kasih kepada YLKI.
“Kami memastikan pelayanan terstandar hingga level kabupaten. Masukan dan saran dari YLKI akan kami tindaklanjuti demi pelayanan yang lebih baik kepada masyarakat. Kami ucapkan apresiasi dan terima kasih kepada YLKI yang sudah menyempatkan melakukan monitoring dan evaluasi layanan kami untuk memastikan pelayanan JKN-KIS kepada Peserta sesuai ketentuan” tutur Wahyu. (dnl)
