Metro Times (Semarang) Peran serta dan layanan BPJS Kesehatan, selama pandemi Covid-19 terbilang cukup baik, bahkan mengalami perbaikan. Hal ini diindikasikan dari capaian kepesertaan, dan inovasi layanan masyarakat, dengan capaian kepesertaan yang relatif tinggi.
Hal itu mengemuka dalam kegiatan Media Gathering BPJS Kesehatan Kedeputian Wilayah Jawa Tengah dan DIY Tahun 2021 di The Wujil Resort & Conventions Ungaran, yang diikuti wartawan mitra BPJS Kesehatan dari 13 Kantor Cabang BPJS Kesehatan Jateng-DIY,Senin (20/9/2021).
Hadir sekaligus memberikan paparan dalam kesempatan itu, Deputi Direksi Wilayah Jawa Tengah dan DIY, Dwi Martiningsih. Asisten Deputi Bidang Pengelolaan Kinerja Kantor Cabang Upik Handayani, serta Asisten Deputi Bidang sdm Umum dan Komunikasi Publik Wahyu Giyanto.
Dwi Martiningsih, mengatakan, pandemi Covid-19 tidak menjadi halangan bagi segenap pegawai dan karyawan BPJS Kesehatan. Pihaknya berusaha mengambil peran proporsional untuk membantu pemerintah dalam program penanganan Covid-19.
Sejumlah hal yang dilakukan, kata Dwi Martiningsih, diantaranya, ikut mensosialisasikan budaya kebiasaan baru, meliputi cuci tangan pakai sabun, memakai maskes, menjaga jarak, menjauhi kerumunan, tidak berkerumun.
BPJS Kesehatan juga turut mendukung kampanye dirumah saja, dengan cara menyediakan fasilitas layanan online 24 jam, yang dapat diakses masyarakat dengan mudah melalui genggaman tangan. Kerjasama dengan media massa juga dilakukan untuk mendukung sosiasilasi yang efektif.
Dwi Martiningsing, mengungkapkan, akses layanan online cukup meningkat dimasa pandemi Covid-19. Dilihat dari aktivitas penggunaan layanan online, terdapat lebih dari 2 juta regristrasi mobile JKN di Jateng dan DIY, dan pemanfaatan aplikasi layanan online lainya.
Layanan daring, lanjut Dwi Martiningsih, juga dapat dilakukan melalui program Pelayanan Administrasi Layanan WhatsApp (Pandawa), merupakan layanan khusus administrasi tertentu yang bisa diakses selama jam dan hari kerja, Senin sampai dengan Jumat pukul 08.00 – 14.00.
Beberapa aktivitas yang bisa dilakukan lewat Pandawa meliputi:
1. Pendaftaran Peserta PPUPN dan Pensiunan
2. Penambahan Angota Baru
3. Pendaftaran Bayi Baru Lahir
4. Perubahan Data Pensiunan
5. Perubahan Data Golongan, Pangkat, gaji
6. Penonaktifan Peserta Meninggal
7. Pengaktifan Peserta (Veteran, anak yang masih kuliah), dan
8. Perubahan Segmen ke PBPU
Untuk dapat mengakses layanan Pandawa, masyarakat dapat terhubung melalui nomor WhatsApp pada masing-masing kantor cabang, diantaranya, Semarang (081229456210), Pekalongan (085888123476), Purwokerto (081225179269), Magelang (081328191219), Boyolali (085225071419 6), Surakarta (081326725767) Kudus (08112764122), Pati (081327518701), Tegal (08112610609), Kebumen (085226388063), Ungaran (081226743311), Yogyakarta (081215825070), dan Sleman (081326824646).
“Layanan whatsapp tersedia pada hari dan jam kerja, namun apabila ada masyarakat yang hendak mengakses layanan online dapat melalui call center 165 dan layanan Chika (Chat Assistant JKN) dan Vika (Voice Interactive JKN) yang dapat diakses setiap hari 24 jam,” kata Dwi Matriningsih.
Sementara itu peran BPJS Kesehatan dalam upaya penanganan pandemi Covid-19 juga dilakukan dengan membantu pemerintah dalam, Penyediaan data untuk bantuan sosial, Verifikasi Klaim Covid-19, Penyesuaian indikator KBK untuk Edukasi Disiplin Protokol Kesehatan, Penyediaan data untuk vaksinasi, P-Care untuk pelayanan vaksinasi Covid-19.
Dwi Martiningsih, menambahkan, untuk data penduduk dan kepesertaan BPJS Kesehatan di Jateng dan DIY dirincikan sebagai berikut, JLM PST JKN 33.771.019, penduduk belum ber-JKN 7.132.247, dengan total penduduk 40.903.266. (dnl)
